Defecto de fábrica
Revisamos cambios cuando existe una novedad verificable de fábrica reportada a tiempo.
Postventa
Cambios y garantias
Una politica clara para proteger la experiencia sin prometer condiciones que dependan del tipo de producto.
Condiciones
El producto debe conservar empaque, accesorios y evidencia clara de la novedad.
No elegibles
No aplica por mal uso, golpes, humedad, manipulación indebida o desgaste normal.
Tiempo de reporte
Reporta la novedad lo antes posible por WhatsApp para iniciar revisión.
Proceso
Bamboo revisa evidencia, tipo de producto y condiciones del proveedor antes de aprobar un cambio.
Alimentos y bebidas
Por seguridad e higiene, alimentos, snacks y bebidas no aplican para cambio una vez entregados, salvo error verificable en el pedido o daño evidente antes de la entrega.